令和5年度窓口サービスアンケートの結果について

蕨市では、職員の窓口応対等について市民の皆様からの評価を把握し、評価結果を基に必要な改善を図るとともに職員の接遇能力のいっそうの向上を目指し、窓口サービスアンケートを実施しました。

期間内に利用者の皆様から総計293件に上る回答をいただきました。
ご協力を賜りまして、まことにありがとうございました。

アンケート結果の概要はページ下部の添付ファイルより御覧ください。

今回の結果、ご意見をしっかりと受け止め、職員一人一人のさらなる接遇の改善・向上につなげるとともに、小さなことからでも業務改善に努力してまいります。

アンケート実施概要

実施期間

令和6年1月10日（水曜日）から1月24日（水曜日）まで

実施場所

市役所内の各窓口及び窓口応対が想定される一部施設

実施方法

期間中に各窓口でアンケート用紙を配布し、記入後に各施設の回収箱へ投函していただきました。

回答数

293件